NÃO vou te desejar um Feliz Ano Novo

Não vou desejar que nesse ano encontre paz e felicidade permanentes.

Não vou desejar que supere todas as suas metas e vença todos os desafios, encontre alegria no amor e fique rico (mas vou desejar saúde. Porque com saúde não se brinca).

Não vou desejar que 2013 seja o melhor ano de todos os anos de sua vida.

365 dias é muito pouco para todas as conquistas, todos os desafios e tudo o mais que deseja fazer, ser e ter.

Esse ano, quero desejar outra coisa.

A obsessão pelo melhor

Por Leila Ferreira

Estamos obcecados com "o melhor".

Não sei quando foi que começou essa mania, mas hoje só queremos saber do "melhor".

Tem que ser o melhor computador, o melhor carro, o melhor emprego, a melhor dieta, a melhor operadora de celular, o melhor tênis, o melhor vinho.

Bom não basta.

O ideal é ter o top de linha, aquele que deixa os outros pra trás e que nos distingue, nos faz sentir importantes, porque, afinal, estamos com "o melhor".

Isso até que outro "melhor" apareça e é uma questão de dias ou de horas até isso acontecer.

Novas marcas surgem a todo instante.

Novas possibilidades também. E o que era melhor, de repente, nos parece superado, modesto, aquém do que podemos ter.

Por que sua empresa precisa de uma estratégia?

Estratégia é uma palavra amplamente utilizada no mundo dos negócios, mas, na prática, muitas pessoas ainda tem dificuldade na definição e, principalmente, quanto ao significado do termo, portanto, este artigo está divido em três partes distintas.

O que é estratégia?

Estratégia, do grego antigo strategos, junção das palavras stratos (exército) e agos (comando), tem origem militar, e, em resumo, era entendida como a arte do general.

Classe C: a mais empreendedora

O empreendedorismo está em alta no Brasil, e é um dos motores do crescimento da nossa economia. A chamada nova classe média, ou classe C, foi identificada como a mais empreendedora do país.

Uma pesquisa divulgada pelo Instituto Data Popular indicou que dos 19,7 milhões de brasileiros que gostariam de abrir um negócio próprio, 11,5 milhões (58%) são da classe C, ou seja, têm renda familiar mensal R$ 2.295, em média. Em segundo lugar estão as classes D e E, com 27,2%, e em terceiro as classes A e B, com 14,5%.

Como agradar seus clientes

Parta para o lado pessoal

(por Philipp Harper)

Se você acha que o bom atendimento ao cliente resulta na satisfação do mesmo, pense novamente.

Hoje em dia, tudo gira em torno de um objetivo principal: "como agradar o cliente", diz Sheri Bridges, professora de marketing da WakeForest University, Estados Unidos. Para ela, a satisfação do cliente depende da personalização de suas preferências e necessidades.

Triplo E: Efetividade, Eficácia e Eficiência: você as compreende nesta ordem?

Empresas já foram mais "românticas", na época das missões. Obviamente, não me refiro aqui às missões jesuítas do século XVI, embora repute-se a Manoel da Nóbrega (que veio instalar a primeira missão no Brasil em 1549) a frase "essa terra é nossa empresa" logo em sua chegada.

Refiro-me ao século passado, quando descobrimos que definir a missão de uma empresa não só inspirava a tripulação como garantia a manutenção do rumo da nau.

Evoluímos daí para o planejamento estratégico, em busca da eficácia, e descobrimos o poder do alinhamento. E entramos no século XXI com total ênfase na eficiência, convencidos de que ela é a chave para a competitividade. Efetividade, eficácia e eficiência formam o que chamo de "triplo E" da gestão.

Efetividade é saber o que deve ser feito para chegar onde desejamos. Eficácia é ser capaz de fazer. Eficiência é fazer da melhor forma.

Os benefícios da gestão do conhecimento para as organizações

Empreendimentos públicos e privados devem antecipar suas estratégias aos fatos, precisam ser pró-ativos em suas decisões e reinventar-se a cada dia

Por Sonia Wada

Práticas de gestão do conhecimento não são apenas modismos da administração moderna. Não é de hoje que as empresas já a utilizam como ferramental de capacitação profissional. Temos inúmeros exemplos de mestres que passam os ofícios de sua profissão a seus aprendizes, desde os grandes mestres da arte como Da Vinci ao um simples carpinteiro em sua oficina rudimentar.

Ele é infiel, mas é leal

Tanto se fala sobre fidelidade: nos filmes, livros, novelas, na mesa de bar, e tão pouco se vive esta palavra tão simples, mas carregada de significados. Mas afinal, fidelidade é importante para as marcas?

A questão de fidelidade é um tema que sempre gera discussão: nas relações entre casais, nos laços de amizade, nas parcerias profissionais. Mas afinal, fidelidade é importante? Bom, pelo menos, no mundo corporativo (e para as teorias de branding), cada vez mais se tem provado que é melhor ter a lealdade do que a fidelidade do consumidor. E é sobre este aspecto que vamos conversar.

Os 17 Segredos de Abilio Diniz

Abílio Diniz revele os ensinamento essenciais de liderança que reuniu em 52 anos de trabalho. Há quem questione e critique o modelo de gestão do executivo. Profissionais que já trabalharam com o empresário afirmam que ele comandava o Pão de Açúcar com mão de ferro e que é duro e exigente com seus funcionários - em especial com os executivos. Porém, há também relatos de colaboradores, em todos os níveis, que garantem que a humildade é uma de suas características mais marcantes e que, em geral, as pessoas trabalham felizes na companhia. Abílio é um executivo pragmático e com uma visão bem objetiva do mundo. Para ele, fazer o funcionário feliz não é papel somente da empresa. "Só quem consegue equilibrar vida pessoal e profissional e desempenha bem seus papéis na sociedade é feliz", diz. Ao mesmo tempo, tem uma preocupação legítima em criar um ambiente de trabalho saudável, com confiança e cooperação. Esses e outros ensinamentos de gestão ele passa aos jovens profissionais nas aulas que ministra na FGV: 

Business Game - Planejamento de Vendas Pimpolho

Business Game - Planejamento de Vendas Pimpolho, um álbum no Flickr.

Treinamento BUSINESS GAME - PLANEJAMENTO DE VENDAS realizado dia 07 de Janeiro de 2012, no Hotel Golden Tulip em Vitória-ES, com toda a equipe de representantes da empresa BRITO & CIA - PIMPOLHO PRODUTOS INFANTIS (http://www.pimpolho.com.br/) realizado durante sua Convenção Nacional de Vendas

Davi contra Golias

Tal como no episódio de Davi e Golias, imaginar que pequenas empresas podem sair vitoriosas na competição com grandes corporações pode parecer um objetivo inatingível à primeira vista. Entretanto, da mesma forma que o pequeno pastor derrotou o gigante usando inteligência e as condições existentes a seu favor, as pequenas empresas possuem vantagens importantes que podem e devem ser usadas em seu benefício. A seguir,cito algumas delas: