Ser Cliente é bom. Consumidor, nem tanto!

POUCAS LOJAS REALMENTE FOCAM OS SEUS ESFORÇOS NOS CLIENTES.

O cliente compra e o consumidor consome, óbvio. O cliente deve ser bem atendido e o consumidor também, isto já não é tão óbvio. O cliente deve ser seduzido e o consumidor deve ser encantado, menos óbvio ainda.

A maturidade das empresas que enfrentam este mercado feroz em que a conquista do cliente é um desafio constante está posta em cheque. Eu não acredito em metade delas; aliás, talvez uns 10% das empresas que conheço realmente focam os seus esforços nos clientes, mesmo que em suas estratégias o termo 'cliente' apareça sempre com destaque especial. O discurso é um, a prática outra - gênio é quem disse esta frase!

O Poder das Palavras (The Power of Words)

Você já viu que dia lindo hoje?

Saiba usar bem as palavras e aproveite o seu dia!

Fio de Cabelo - Atitude é Tudo!!!

Uma mulher acordou uma manhã após a quimioterapia, olhou no espelho e percebeu que tinha somente três fios de cabelo na cabeça.

- Bom (disse ela), acho que vou trançar meus cabelos hoje.

Assim ela fez e teve um dia maravilhoso.

No dia seguinte ela acordou, olhou no espelho e viu que tinha somente dois fios de cabelo na cabeça..

  

Este é o momento

Sai na frente quem percebe um nicho novo e cria a força para avançar

A história de que "o cavalo encilhado só passa uma vez na vida" é balela. Ele passa várias vezes. O ditado se refere às grandes oportunidades, como os bons empregos, as chances de grandes negócios, as relações com pessoas certas. Todos conhecemos histórias fantásticas de gente que se deu muito bom na vida porque teve uma grande chance e soube aproveitá-la.

Águia ou Galinha?

Liderança: o longo caminho entre o planejado e o executado

Caso existisse uma cidade chamada Planejado e outra Executado pode ter certeza que a estrada que ligaria uma a outra seria cheia de percalços. Qual das duas seria a maior? Com certeza a Planejado e a Executado seria em média a metade do tamanho da outra. É claro que essas cidades não existem, mas a realidade nas empresas entre o planejado e o executado não é muito diferente do que foi descrito na metáfora acima.

O que fazer para diminuir o caminho entre o planejado e o executado?